一、服務項目內容
Ø設備日常保養、清洗服務
Ø設備操作培訓服務
Ø設備故障診斷、維修服務
Ø設備換件服務
Ø設備安裝調試服務
Ø設備升級
二、售后服務承諾
1、質量保證：我公司提供的任何產品和技術符合國家質量認證體系，并提供產品技術資料(包含安裝說明書，產品裝箱清單、產品中文版使用說明書、合格證及保修憑證等)。
2、供貨安裝時間：產品的制造和檢測均有質量記錄和檢測資料,對產品性能的檢測，我們已對產品進行全過程、全性能檢查，待產品被確認合格后才裝箱發貨。
3、產品交貨期：盡量按用戶要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特別組織生產、安裝，力爭滿足用戶需求。
4、保修承諾：我司對所有在供貨有效期內所提供的所有產品保質期 ，有效期內所提供的所有產品，提供正常工作日全天侯服務，終身技術服務支持。
5、響應時間：若在7個工作日內發生質量問題或操作上對用戶造成不便影響，本公司承諾在3個工作日內對設備進行免費更換。保修期內，產品若發生故障，在接到貴公司報修后，如有需要我司將提供代用設備。保修期內因設備性能故障維修兩次仍不能正常使用的，我司無償更換新設備。
6、服務體系：作為設備供應商本公司對本次招標所提供的產品提供保障體系： 當設備出現故障，必要時將派指定的專業技術人員在規定時間內上門維修或寄修，過程中產生的運雜費由本公司承擔。
三、產品價格承諾：
1、在同等競爭條件下，我公司在不以降低產品技術性能、更改產品部件為代價的基礎上，真誠以最優惠的價格提供給貴方。
2、在保修期內供方將免費維修和更換屬質量原因造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞，提供的配件只收成本費，因需方人為因素造成的設備損壞，供方維修或提供的配件均按成本價計。
四、售后服務保證
售后服務質量：公司設有專門的售后服務中心，人員有工程師和高級技師，并配有專用車輛和工具，凡有任何售后服務要求，可迅速到現場提供優質服務。公司實力保障：本公司將為具體項目設立專人售后服務制度。
五、投訴體系及聯系方式
1、 如果您對我們的服務有意見，請向我公司售后服務中心投訴。服務熱線：13957491871.
2、 對用戶所投訴的問題，核實是我們責任的，將對管理人員及經辦人員進行不同程度的懲處，并向用戶賠禮道歉。如不是我司的責任，相關人員也將向用戶解釋，希望用戶能給予我們最大的支持！
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